Automatische Erkennung besonders gefährdeter Fälle
Ein System priorisiert gefährdete Fälle anhand von Fristen, Aktivitätsverlauf, Kommunikation und ungewöhnlichen Ereignissen.
Problem
Risiko ergab sich nicht immer aus einem Statusfeld. Es verbarg sich oft in Inaktivität, nahen Fristen, unerfüllten Zusagen, negativem Nachrichtenton oder einer Folge kleiner Ereignisse im Fallverlauf.
Lösung
Das System analysiert Prozessdaten und Kommunikation, berechnet Priorität und zeigt die Einflussfaktoren. Fälle können zur Beobachtung, für dringenden Kontakt oder zur Eskalation markiert werden. Der Alarm enthält Zusammenfassung und nächsten Schritt.
Kontrollierte Prioritäten
Schwellenwerte und Gewichte werden an den Prozess angepasst und regelmäßig mit realen Ergebnissen bewertet. Mitarbeitende können Alarme bestätigen oder ablehnen; das System entscheidet nicht eigenständig über Kundenfolgen.
Ergebnis
Das Team erkennt Risiken für Verzögerung, Eskalation oder Kundenverlust früher und erhält konkrete Alarmgründe.
Lassen Sie uns sprechen
Haben Sie einen ähnlichen Prozess oder ein ähnliches Problem?
Beschreiben Sie kurz die Situation. Ich empfehle einen sinnvollen ersten Schritt — ohne Verkaufsgespräch und ohne Verpflichtung.