Cómo identificar un proceso que merece ser automatizado
Criterios prácticos para elegir un proceso cuya automatización aporte valor medible sin riesgos innecesarios.
Un buen candidato para la automatización no tiene que ser el proceso más espectacular de la empresa. Normalmente es repetitivo, se apoya en datos disponibles y consume tiempo sin necesitar las competencias más valiosas de las personas.
Empieza por el coste del proceso actual
Cuenta los casos, el tiempo medio de gestión y el coste de las correcciones. Añade los retrasos y las situaciones en las que la falta de información bloquea a otras personas. Esta referencia permitirá evaluar el resultado.
Busca repetición, no previsibilidad total
Un proceso puede contener excepciones. La automatización no necesita gestionar todos los casos; resolver con seguridad los sencillos y entregar los inciertos a una persona ya puede aportar valor.
Comprueba los datos y el responsable
Se necesitan ejemplos de entrada, un resultado esperado y una persona capaz de evaluar la calidad. Sin un responsable del proceso, incluso un buen prototipo pierde relevancia rápidamente.
Limita la primera prueba
Elige una decisión o actividad, define una métrica y prueba con datos representativos. Solo el resultado de ese PoC justifica una integración en producción.
Hablemos
¿Estás considerando automatizar un proceso similar?
Describe brevemente la situación. Recomendaré un primer paso sensato, sin presentación comercial ni compromiso.