Regulamin współpracy
Ogólne zasady realizacji audytów, prototypów, wdrożeń AI, automatyzacji oraz prac przy systemach .NET i SQL. Szczegółowa, zaakceptowana oferta lub umowa ma pierwszeństwo przed tym regulaminem.
Usługodawca i zastosowanie regulaminu
Usługodawcą będzie właściciel marki Dobrze Wdrożone. Pełna nazwa przedsiębiorcy, adres, NIP i dane rejestrowe muszą zostać uzupełnione przed publicznym uruchomieniem strony. Regulamin opisuje domyślne zasady współpracy biznesowej. Zakres, terminy, wynagrodzenie, kryteria odbioru i szczególne warunki są każdorazowo określane w zaakceptowanej ofercie albo umowie.
Zakres usług i odpowiedzialność stron
Usługi mogą obejmować analizę, konsultacje, audyt, proof of concept, prace programistyczne, integracje, utrzymanie i wsparcie. Klient przekazuje prawdziwe i kompletne informacje, zapewnia wymagane uprawnienia oraz potwierdza, że może legalnie udostępnić dane, kod i materiały używane podczas prac. Wykonawca informuje o rozpoznanych ryzykach i realizuje uzgodniony zakres z należytą starannością.
Środowiska developerskie i testy
Nowe rozwiązania, migracje, integracje i funkcje AI są co do zasady budowane oraz sprawdzane najpierw w środowisku developerskim, testowym albo stagingowym. Jeżeli jest to możliwe, testy korzystają z danych syntetycznych, zanonimizowanych lub z bezpiecznej kopii danych.
Zmiana na produkcji wymaga uzgodnienia terminu, zakresu, planu wdrożenia i sposobu wycofania. Przed operacją mogącą wpłynąć na dane lub dostępność systemu należy wykonać zweryfikowaną kopię zapasową. Zapewnienie kopii należy do klienta, chyba że oferta lub umowa wyraźnie powierza ten obowiązek wykonawcy. Wynik testu w środowisku developerskim nie jest gwarancją identycznego zachowania w produkcji, jeżeli środowiska, dane, obciążenie lub integracje się różnią.
Prawidłowe korzystanie z rozwiązania
Klient powinien używać rozwiązania zgodnie z uzgodnionym przeznaczeniem, dokumentacją, wymaganiami technicznymi i zasadami bezpieczeństwa. Za nieprawidłowe użycie uznaje się w szczególności korzystanie poza uzgodnionym zakresem, pomijanie ostrzeżeń, samodzielne zmiany bez testów, udostępnianie dostępu osobom nieuprawnionym, podawanie nieprawidłowych danych lub traktowanie wersji demonstracyjnej, developerskiej albo PoC jak gotowego systemu produkcyjnego.
W zakresie dozwolonym przez prawo wykonawca nie odpowiada za skutki i szkody pozostające w związku z takim nieprawidłowym użyciem, działaniem osób trzecich poza kontrolą wykonawcy, nieuzgodnioną zmianą systemu, brakiem wymaganej kopii zapasowej lub decyzją podjętą na podstawie niezweryfikowanych danych.
Odpowiedzialność za szkody
Technologia może ulec awarii, a testy zmniejszają ryzyko, lecz nie usuwają go całkowicie. W relacjach z przedsiębiorcami i w zakresie dozwolonym przez prawo wykonawca nie odpowiada za utracone korzyści ani szkody pośrednie wynikające z okoliczności, za które nie ponosi odpowiedzialności. Szczegółowe limity odpowiedzialności, jeżeli mają zastosowanie, określa oferta lub umowa odpowiednia do ryzyka danego projektu.
Żaden zapis regulaminu nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można ograniczyć na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów, w szczególności odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie. Jeżeli klient występuje jako konsument albo przedsiębiorca korzystający z praw konsumenta, przysługują mu wszystkie obowiązkowe uprawnienia wynikające z prawa.
Rozwiązania wykorzystujące AI
Wyniki modeli AI mogą być niepełne, nieaktualne albo błędne. Systemy są projektowane z walidacją, progami pewności i obsługą wyjątków odpowiednią do ryzyka, jednak wyniki wpływające na prawa, finanse, bezpieczeństwo lub inne istotne decyzje powinny zostać zweryfikowane przez uprawnioną osobę. Rozwiązanie AI nie zastępuje porady prawnej, podatkowej, medycznej ani innej wymagającej uprawnień zawodowych.
Poufność i prywatne informacje
Wszystkie niepubliczne informacje dotyczące klienta, jego pomysłu, procesu, systemu, danych, dokumentacji, korespondencji i problemów biznesowych są traktowane jako poufne. Dostęp otrzymują wyłącznie osoby, które potrzebują go do realizacji uzgodnionych prac i są związane obowiązkiem poufności. Informacje nie są wykorzystywane do innych celów ani ujawniane osobom trzecim, z wyjątkiem zatwierdzonych dostawców niezbędnych do realizacji usługi lub sytuacji wymaganych prawem.
Nazwa klienta, logo, opis współpracy, zrzuty ekranu, fragmenty kodu ani case study nie są publikowane bez uprzedniej, wyraźnej zgody klienta. Materiał przeznaczony do portfolio wymaga osobnego zatwierdzenia, również wtedy, gdy jest anonimizowany. Na życzenie stron zasady poufności mogą zostać rozszerzone odrębną umową NDA.
Dane i bezpieczeństwo
Zakres dostępu do danych jest ograniczany do minimum potrzebnego do wykonania prac. Sposób przekazywania, przechowywania, retencji i usuwania danych ustala się odpowiednio do projektu i ryzyka. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z właściwymi przepisami i uzgodnionymi rolami stron. Poufnych plików, haseł i danych klientów nie należy przesyłać przez publiczny formularz kontaktowy; po rozpoczęciu współpracy ustalany jest właściwy kanał.
Usługi i komponenty zewnętrzne
Projekt może korzystać z bibliotek, chmury, API lub modeli dostarczanych przez podmioty trzecie. Ich dostępność, licencje, limity i warunki mogą się zmieniać niezależnie od wykonawcy. Dobór takich usług, związane z nimi koszty i sposób przetwarzania danych są uzgadniane w ramach architektury rozwiązania.
Postanowienia końcowe
W przypadku sprzeczności pierwszeństwo ma indywidualnie uzgodniona oferta lub umowa, a następnie ten regulamin. Zmiany regulaminu nie modyfikują automatycznie już zawartych umów. Spory strony starają się najpierw rozwiązać polubownie, bez ograniczania ustawowych praw którejkolwiek strony.