Moderacja wiadomości i reagowanie na naruszenia regulaminu
AI analizujące komunikację na platformie, wykrywające wulgaryzmy oraz próby obchodzenia zasad i uruchamiające właściwą reakcję.
Problem
Duża liczba wiadomości utrudnia ręczne wychwytywanie wulgaryzmów, gróźb, prób przeniesienia transakcji poza platformę oraz innych naruszeń regulaminu. Proste listy zakazanych słów nie rozpoznają kontekstu, odmian ani celowo zniekształconych zapisów.
Rozwiązanie
Moduł analizuje treść i kontekst rozmowy, przypisuje kategorię oraz poziom ryzyka, a następnie wykonuje skonfigurowaną akcję: ostrzega użytkownika, ukrywa wiadomość, ogranicza jej wysyłkę albo przekazuje sprawę moderatorowi. Reguły biznesowe pozostają nadrzędne wobec oceny modelu.
Kontrola i bezpieczeństwo
Każda reakcja ma zapisane uzasadnienie, wersję reguł i wynik klasyfikacji. Przypadki niejednoznaczne trafiają do ręcznej moderacji, a jakość systemu jest regularnie sprawdzana na zatwierdzonym zestawie przykładów.
Rezultat
Szybsza i spójna reakcja na naruszenia z pełnym śladem decyzji oraz eskalacją niejednoznacznych przypadków.
Porozmawiajmy
Masz podobny proces lub problem?
Opisz krótko sytuację. Wrócę z rekomendacją rozsądnego pierwszego kroku — bez prezentacji sprzedażowej i bez zobowiązań.