Detección y encaminamiento automático del spam
Clasificación de mensajes y solicitudes no deseados y traslado fuera de la cola principal.
Problema
El spam se mezclaba con solicitudes reales y aumentaba los tiempos de respuesta. Los filtros rígidos dejaban pasar mensajes modificados o rechazaban contactos valiosos.
Solución
El clasificador combina reputación del remitente, metadatos técnicos, frecuencia, similitud con campañas anteriores y análisis del contenido. Categorías como spam, oferta masiva, phishing o aviso automático se dirigen a la sección adecuada con un periodo de conservación definido.
Protección de solicitudes legítimas
El sistema no elimina definitivamente un mensaje basándose solo en la evaluación de la IA. El usuario puede restaurar una solicitud mal clasificada y la corrección alimenta la evaluación de calidad y el ajuste de reglas.
Resultado
Las colas principales permanecen limpias y el spam, las ofertas masivas y las solicitudes sospechosas pasan a secciones controladas.
Hablemos
¿Tienes un proceso o problema similar?
Describe brevemente la situación. Recomendaré un primer paso sensato, sin presentación comercial ni compromiso.