Automatyczna detekcja i przekierowanie spamu
Klasyfikacja niechcianych wiadomości i zgłoszeń oraz kierowanie ich do odpowiednich sekcji bez obciążania głównej kolejki.
Problem
Spam mieszał się z prawdziwymi zgłoszeniami i wydłużał czas reakcji zespołu. Sztywne filtry przepuszczały zmodyfikowane wiadomości albo błędnie odrzucały wartościowy kontakt.
Rozwiązanie
Klasyfikator łączy reputację nadawcy, metadane techniczne, częstotliwość, podobieństwo do wcześniejszych kampanii oraz analizę treści. Rozpoznane kategorie — na przykład spam, masowa oferta handlowa, phishing lub automatyczne powiadomienie — są kierowane do właściwych sekcji i otrzymują ustalony okres retencji.
Ochrona prawidłowych zgłoszeń
System nie usuwa trwale wiadomości wyłącznie na podstawie oceny AI. Użytkownik może przywrócić błędnie zaklasyfikowane zgłoszenie, a korekta zasila proces oceny jakości i dostrajania reguł.
Rezultat
Główne kolejki pozostają czytelne, a spam, oferty masowe i podejrzane zgłoszenia trafiają do osobnych, kontrolowanych sekcji.
Porozmawiajmy
Masz podobny proces lub problem?
Opisz krótko sytuację. Wrócę z rekomendacją rozsądnego pierwszego kroku — bez prezentacji sprzedażowej i bez zobowiązań.